L'objet de cette présentation est de définir la revue de direction. C'est une réunion qui rassemble une fois par an les responsables qualités des services, les dirigeants et qui dresse un bilan du SMQ en s'appuyant sur les indicateurs qualité.
Le docteur Flavie ADER décrit le processus, la méthode de préparation. Grossièrement, il s'agit d'étudier les indicateurs qualité et analyser les causes de leur évolution tout en prenant en compte les besoins éventuels en formations. Lors de la revue de direction, il s'agit de réfléchir et discuter des solutions et des actions à mettre en place en les hiérarchisant. En sortant de cette réunion, des décisions doivent être prises, les objectifs et les grands axes d'amélioration doivent être identifiés pour l'année à venir.
L'intervenante aborde également la suite d'une revue de direction avec notamment la rédaction du compte-rendu, sa diffusion et l'application du plan d'action qui en découlera.