L’objectif de cet atelier de formation était d’accroitre les connaissances des participants quant à différents aspects de la gestion de la qualité (gestion des évènements de non-conformité, mesures préventives/correctives, être à l’écoute des clients, satisfaction, audits), de la gestion des ressources humaines (dossiers du personnel : CV, accréditation, évaluation des compétences acquises, maintien des qualifications) et de la documentation (gestion de la documentation interne et externe, création de modèles de procédure, manuel qualité et évaluation de la gestion).
Les autres thèmes abordés au cours de la formation comprenaient les risques biologiques, le manuel de recueil d’échantillons de laboratoire, les critères d’acceptation/de rejet des échantillons, la gestion du contrôle qualité (interne/externe et interlaboratoire), la validation biologique, le rapport des résultats de tests et des recommandations.