L’audit interne est essentiel pour tout organisme cherchant à obtenir une accréditation ou certification.
Le but de cet atelier était de présenter le concept d’audit interne via la norme internationale sur l’audit des systèmes de gestion, ISO 19011, avec une description de ses principes fondamentaux. Il couvrait ensuite différents aspects de méthodologie (notification et demandes d’audit, préparation de l’audit avec un plan d’audit, réalisation de l’audit, réunion d’ouverture, conduite des entretiens, réunion de clôture et rédaction d’un rapport).
À la suite de cela, des exercices étaient organisés pour que les participants puissent mettre la théorie en pratique. Les rôles d’auditeur/audité ont été examinés, en s’attachant particulièrement à la fois au savoir-faire et au savoir-être (bienveillance, neutralité, impartialité) pour cette activité clé. Les participants ont également eu l’opportunité d’observer et d’appliquer ce qu’ils avaient appris sur le terrain.