Le Dr. Abdoulaye Nikiema partage des réflexions sur la manière dont il est possible de démarrer une démarche qualité dans un contexte où les ressources sont limitées.
Sa présentation s'articule autour d'un concept qui est que la qualité est « doing the right things right », c'est-à-dire faire ce qu'il faut faire et comme il faut le faire. Son argumentation tente donc de définir ce qu'il faut faire (« the right things »), comment bien le faire (« do them right ») et de quelle façon obtenir la reconnaissance de cette qualité.
Ainsi, il explique l'importance de la mise en place d'un système de management de la qualité au niveau des laboratoires médicaux pour les résultats des tests, plus largement sur le plan national. Pour ce faire, le Dr. Nikiema présente les référentiels, les outils et les programmes qui existent.